Resi e rimborsi
Presso Moto Elettriche, ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di restituire il prodotto entro i termini stabiliti dalla normativa europea sul diritto di recesso.
1. Periodo di Recesso
Hai diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il Rimborso
Per ottenere un rimborso completo:
Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e restituito nella confezione originale.
Tutti gli accessori, manuali e documenti originali devono essere inclusi.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
3. Esclusioni
Non si accettano resi o rimborsi nei seguenti casi:
Prodotti usati o danneggiati dal cliente
Prodotti personalizzati o su misura
Articoli restituiti oltre i termini indicati
Batterie o componenti elettronici sigillati che sono stati aperti
4. Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso:
Invia una richiesta scritta a sales@motoelettriche.store indicando il numero d’ordine e il motivo del reso (facoltativo).
Ti forniremo le istruzioni per la spedizione di ritorno.
Spedisci il prodotto a tue spese all’indirizzo che ti sarà indicato.
Nota: Se il prodotto è difettoso o danneggiato alla consegna, provvederemo noi al ritiro e copriremo tutte le spese.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:
Il rimborso sarà emesso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Non rimborsiamo i costi di spedizione originali (salvo in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso).
6. Assistenza Clienti
Per qualsiasi dubbio o richiesta relativa ai rimborsi, contattaci:
📧 Email: sales@motoelettriche.store